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ショッピングガイド

返品・交換

返品について

商品到着から7日以内に「受注番号」「ご注文者のお名前」「返品理由」をメールにて事前にご連絡をお願い致します。その後、当店より改めて返品方法についてご連絡をさせていただききますので、必ず佐川急便、もしくはゆうパックにてお送りください。

<返品時のお願い事項>

・お客様のご都合による返品・交換は送料・返金お振込み手数料ともにお客さまのご負担でお願いします。
・送料無料でお届けさせて頂きました商品を返品される場合も送料・返金お振込み手数料をご負担いただきます。
・メール、お電話にて事前にご連絡をされずご返品された場合は、お荷物を受け取り辞退させていただきます。その際には、佐川急便、もしくはゆうパックの着払いにて返送させていただきますので、予めご了承くださいませ。

<次の場合は返品・交換はお受け出来かねます。>

・商品のお届け後、8日以上経過している場合。
・再販不可能な商品。(お客様の事由によるものに限ります。)
・商品のイメージが異なる理由での返品。
・商品の外箱など一部を既に破棄されている商品。
・セット商品の中の一部商品の返品。
・後払い決済でのお客様都合による返品・交換
<コンタクト商材に関する返品・交換について>

・当店でご購入された商品に限ります。
・開封後の返品はお受けできません。(外箱の含めて)
・使用済み商品の返品はお受けできません。
・未開封商品であっても汚れ・潰れ・文字やマークなど書き込みされた商品はお受けできません。
・セット商品の中の一部商品の返品はお受けできません。。
・後払い支払の商品は返品をお受けできません。
・カラーコンタクトの色味などがイメージと違ったなどはお受けできません。
・交換についてはご対応しておりません。
<返金について>

商品代金の返金方法については、【1.ポイント付与】【2.お振込み】のいずれかよりご選択いただけます。

1.ポイント付与希望
返金金額 ⇒ 1円=1ポイントとして付与
・ポイントの有効期限は、最終購入日から1年間となります
・コスメランド オフィシャル店のみポイントの使用が可能です
・会員登録されていないお客様、ゲスト注文の場合はお振込みでの返金のみとなります

2.お振込み希望
ご指定された銀行口座へ振込(ご注文者様本人名義の口座に限ります)
お客様のご都合による返品の場合、お振込み手数料はお客様にご負担いただきます
ご注文時の決済方法に関わらずご指定の金融機関へお振込みとさせていただきます。
なお、商品代金返金時の振込手数料もご負担いただきます事をご了承ください。
・商品合計金額 30,000円以上の振込手数料 648円/30,000円未満の振込手数料 432円
<長期不在・受取辞退の返品について>

・【受取辞退・長期不在・住所不明】などの理由で、荷物が当店に返送された場合、往復分の送料
 を別途請求させていただき、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
 ※後払い決済の場合は、決済手数料324円(税込)を合わせてご請求させていただきます。

交換について


商品到着から7日以内に「受注番号」「ご注文者のお名前」「交換理由」をメールにて事前にご連絡をお願い致します。その後、当店より改めて返品方法についてご連絡をさせていただききますので、必ず佐川急便、もしくはゆうパックにてお送りください。

後払い決済でのお客さま都合による返品・交換はお受けできません。

コンタクト商材の交換ついてはご対応しておりません。

<交換時のお願い事項>

・交換の場合は同額商品のみ承らせていただきます。
・交換商品は佐川急便、もしくはゆうパックの着払いにて発送をさせていただきます。

注意事項


商品の発送時には万全を期しておりますが、お荷物をお受け取り後、すぐに開封し、商品の状態をご確認下さい。万が一、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後【7日以内】にメールまたは電話にてご連絡をお願いいたします。